2022年7月18日下午, 杭州德奧2022年半年度工作總結(jié)會(huì)在德奧二樓會(huì)議室召開(kāi),公司總監(jiān)級(jí)以上員工參加，會(huì)議由總經(jīng)理助理鄭瑜主持。

       2022年在1月、2月份的經(jīng)濟(jì)回暖中開(kāi)局，但是卻在3月份開(kāi)始受到超預(yù)期的兩大沖擊，新一輪的疫情及動(dòng)蕩的國(guó)際形勢(shì)，整體經(jīng)濟(jì)再次下行。汽車行業(yè)在這一撥經(jīng)濟(jì)下行壓力下，陷入“至暗時(shí)期”。疫情、缺芯、國(guó)際形勢(shì)突變、經(jīng)濟(jì)前景的多重影響，汽車制造生產(chǎn)供應(yīng)鏈斷裂，同時(shí)消費(fèi)者信心指數(shù)、滿意指數(shù)、預(yù)期指數(shù)的下滑幅度遠(yuǎn)大于2020年疫情首次暴發(fā)時(shí)的情況。

       在如此艱難而又復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，全體德奧同仁抗壓前行，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，不斷突破進(jìn)取，杭州德奧上半年運(yùn)營(yíng)綜合評(píng)價(jià)在奧迪經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)杭州小區(qū)第一、東南區(qū)大區(qū)第二的優(yōu)異成績(jī)。此次總監(jiān)級(jí)管理團(tuán)隊(duì)召開(kāi)半年度總結(jié)會(huì)議，旨在總結(jié)半年度經(jīng)營(yíng)成果的同時(shí)也深入剖析這半年來(lái)經(jīng)營(yíng)管理工作中的得失，為更好應(yīng)對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理壓力奠定良好基礎(chǔ)。

       會(huì)上，各部門總監(jiān)分別就2022年上半年的重點(diǎn)工作進(jìn)行了匯報(bào)，逐項(xiàng)深入分析了業(yè)務(wù)切實(shí)開(kāi)展中存在的不足點(diǎn)，并詳細(xì)闡述了下半年的改進(jìn)計(jì)劃及重點(diǎn)工作規(guī)劃。在各部門總監(jiān)匯報(bào)過(guò)程中，總經(jīng)理沈美琴對(duì)各部門的工作報(bào)告進(jìn)行了細(xì)致的點(diǎn)評(píng)與剖析，對(duì)于每一項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行細(xì)致的指導(dǎo)。

       最后，在沈總的總結(jié)講話中，對(duì)2022年上半年度取得的成績(jī)表示肯定，對(duì)下半年各部門的重點(diǎn)工作做出了詳盡的部署：

       第一、內(nèi)部管理方面，持續(xù)推進(jìn)精細(xì)化管理。面對(duì)日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，加強(qiáng)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)分析，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性運(yùn)營(yíng)分析；在運(yùn)營(yíng)分析的基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)弱項(xiàng)改善的措施方法。

       第二、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，在流程改善中從客戶需求出發(fā)，以提升客戶體驗(yàn)為契機(jī)，以流程帶動(dòng)業(yè)務(wù)良性流轉(zhuǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)高效達(dá)成。

       第三、客戶層面，加強(qiáng)各類客戶體驗(yàn)的提升工作，首先要提升客戶試駕、交車等業(yè)務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，其次要切實(shí)落地企微客戶關(guān)系運(yùn)營(yíng)，再次要加強(qiáng)各類俱樂(lè)部、金牌學(xué)院等活動(dòng)的開(kāi)展，從不同觸點(diǎn)加強(qiáng)客戶關(guān)懷的植入，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。

       第四、從我們自身出發(fā)，多渠道地積極學(xué)習(xí)并掌握新知識(shí)與新技能，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)拓工作思路。順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，重點(diǎn)關(guān)注創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷、創(chuàng)新客戶體驗(yàn)；同時(shí)關(guān)注新能源市場(chǎng)的發(fā)展，積極開(kāi)拓新能源銷售市場(chǎng)。

       第五、以上所有工作要求的落地，需要我們從內(nèi)心出發(fā)，以堅(jiān)定的信心，以飽滿的熱情，保持金恒德人“團(tuán)結(jié)”、“忠誠(chéng)”、“學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)新”、“拼搏”、“誠(chéng)信”的品質(zhì)，攜手奮進(jìn)，互幫互助，共同勇敢前行。

       通過(guò)此次總結(jié)會(huì)議，全體德奧同仁將達(dá)成統(tǒng)一的思想共識(shí)，明確一致的行動(dòng)方向，持續(xù)秉承“堅(jiān)定信念、敢闖新路、爭(zhēng)當(dāng)楷�！钡膬r(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)“精益求精、追求極致”的企業(yè)精神，攻堅(jiān)克難、共同奮斗，為實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)而努力奮進(jìn)！