2024年7月19日下午，杭州德奧召開2024年半年度經(jīng)營總結(jié)會議，公司管理團隊成員參加。會議由總經(jīng)理助理鄭瑜主持。
2024年上半年，經(jīng)濟環(huán)境充斥著復(fù)雜性、嚴峻性、不確定性，汽車行業(yè)寒冬繼續(xù)，豪華品牌經(jīng)歷著前所未有的考驗，“新勢力”以流量戰(zhàn)改寫市場規(guī)則，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)豪華品牌；整個車市的“內(nèi)卷化”升級趨勢擠壓豪華品牌的生存空間，諸多大型汽車經(jīng)銷商集團在沖擊下面臨崩盤。
如此局面下，杭州德奧抗壓前行，基本完成了主營業(yè)務(wù)的短期目標，穩(wěn)住了經(jīng)營局面。在半年度經(jīng)營總結(jié)會議上，各部門總監(jiān)匯報了各部門的半年度經(jīng)營工作總結(jié)，總結(jié)工作的同時開誠布公地剖析了經(jīng)營管理工作中的不足，并對未來下半年的工作做了詳細的計劃。會議最后，杭州德奧總經(jīng)理張總作總結(jié)講話。講話中對上半年的整體市場形勢做了分析，并對2024年上半年團隊的努力與付出表示肯定。面對下半年持續(xù)激烈與殘酷的市場競爭，張總對各部門明確了經(jīng)營方向與工作要求：
1、新車銷售自二季度以來，銷售戰(zhàn)力明顯提升，橫向?qū)司哂袠I(yè)績優(yōu)勢，下半年的重點是一方面要有長期規(guī)劃意識，同時提升短期調(diào)整能力，快速應(yīng)對市場變化。另一方面加強銷售頭部顧問隊伍打造，強化戰(zhàn)力提升。
2、大客戶業(yè)務(wù)在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模的同時，要做好基盤鞏固與開拓工作。通過日常維護及問題解決，扎實筑牢業(yè)務(wù)規(guī)模，防止大客戶外流。同時深挖現(xiàn)有大客戶的價值開拓。
3、售后服務(wù)下半年重心是用戶保留，針對未實現(xiàn)套餐銷售的客戶，做專項工作規(guī)劃，確保粘性。同時要擴寬服務(wù)營銷思路，打造專屬服務(wù)名片。
4、二手車在下半年的工作方向是切實加強新媒體的運營，拓寬集客渠道。同時加強在用車開發(fā)，通過三大部門的聯(lián)動與協(xié)同性提升，提升同品業(yè)務(wù)的開拓。
5、客服部作為業(yè)務(wù)部門的支持，持續(xù)配合服務(wù)部做好客戶分析，并提出合理意見，促進客戶保留與客戶招攬。另一方面，作為服務(wù)事故送修業(yè)務(wù)的強大支撐，續(xù)保業(yè)務(wù)做好內(nèi)部跨部門溝通，提升外部保險公司的溝通成效。
6、市場營銷方面，在品牌營銷強有力調(diào)整的引導(dǎo)下，做好新營銷、精準營銷的深耕運營。從營銷方向、營銷方式、營銷重點、營銷投入等全方位落地精準營銷要求。
7、財務(wù)部的工作重點是深入從財務(wù)角度分析業(yè)務(wù)，從資金統(tǒng)籌、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、制度規(guī)范等多角度提升風(fēng)險管控的能力。
8、從公司內(nèi)部管理上，下半年的重點工作是提升標準運營的質(zhì)量，在現(xiàn)有質(zhì)量基礎(chǔ)上，加以優(yōu)化與提升。另一方面，在行業(yè)環(huán)境復(fù)雜嚴峻的情況下，在員工隊伍中，加強文化理念與正能量的傳遞，做好員工思想引導(dǎo)，加強員工關(guān)愛的落實。
2024年下半年的征程，杭州德奧將保持拼搏的韌勁，以踏實穩(wěn)健的腳步，以高效的執(zhí)行力，一路激流勇進，努力去戰(zhàn)勝困難，竭盡所能在2024年年終完成一份出色的經(jīng)營答卷！